Soovitusindeks “Kui ei küsi, siis ei tea!”

Koolitus “Soovitusindeks - Kui ei küsi, siis ei tea!”  on midagi enamat, kui lihtsalt tutvustav koolitus!  See on koolitus, mille käigus me loome igale kliendile koheselt kasutatava Soovitusindeksi pilootmudeli! See on pigem praktikum!

Loe Soovitusindeks kohta artikleid postituste hulgast.

Koolitus on mõeldud ettevõttele (miks mitte ka asutusel!), kes soovib küsida klientidelt uuel ja mugaval moel tagasisidet kõige olulisema küsimuse abil. Koolitusel on soovitav osaleda kogu tiimil, kes tegeleb kliendisuhtlusega – juhid, teenindus- ja müügijuhid ning kõigile, kelle igapäevatööks on kliendisuhete kujundamine.

Koolitus “Soovitusindeks” tulemusena olete …:

• saanud teada, mis on Soovitusindeks, millised on selle põhilised eelised teiste kliendiküsitluste ees,
• saanud teada, miks just Soovitusindeks on see vahend, mille abil saame teada, mida meie kliendid tegelikult meist arvavad,
• välja töötanud ja juurutanud oma ettevõtte soovitusindeksi pilootmudeli,
• läbi viinud soovitusindeksi esmase küsitluse ning saadud vastuste näidisanalüüsi,
• leidnud võimalusi, kuidas suurendada klientide rahulolu ning koostanud selle põhjal tegevuskava oma töö-, müügi- ja teenindusprotsesside paremaks muutmiseks.

Koolitus “Soovitusindeks” eeldab tahet aktiivselt kaasa mõelda ja kaasa töötada endale sobival moel. Teretulnud on nii mõtlejad, vaidlejad kui ka kõik teised Koolitusele tulles on vajalik teha mõõdukas ettevalmistus, mille kohta saadetakse eraldi juhend.

Kui otsekoheselt, siis koolitus on parim, kui see tellida ettevõtte sisese koolitusena!

Koolituse läbiviija on Mats Soomre, kes on 14 aasta jooksul koolitanud ja treeninud inimesi väga erinevatest eluvaldkondadest. Selle ajaga on tal kogunenud suurel hulgal kogemust, millest osasaamine aitab teistel säästa nii aega kui närve, et saavutada paremaid tulemusi. Mats on aidanud nii arendada kui juurutada Soovitusindeksi mudelit koos Microlink’iga (tänaseks Elion). Vaata veebilehte Soovitusindeks – Kui ei küsi, siis ei tea!

Osalejate tagasiside ja arvamusi:

Matsi poolt läbiviidud koolitus “Soovituisindeks” tagasiside:

• Pakutud Soovitusindeks on hea ja lihtne toode klientidelt tagasiside saamiseks. Koolituse käigus juhitakse kiirelt ja sujuvalt osalejaid kaasates tähelepanu teeninduses olulisele (sh soovitused juhtkonnale) ning tekitatakse positiivne hoiak Soovitusindeks suhtes.
• Selge, arusaadav, head näited, materjal kompaktne.
• Taustsüsteemi ja suurema pildi tutvustamine on alati kasulik. Usun, et osalejad mõistsid Soovitusindeks vajalikkust firma imidzi loomisel/arendamisel. Koolituse käik: kui algsest osalejate-koolitaja vastastikusest kompimisest üle saadi, läks kõik sujuvalt .
• Toode on hea, koolitaja hoogne ja rõõmsameelne. Ise uuriks enne algust, et kas soovitakse näidetega vürtsitet pikka juttu või lühiverisooni, mis ilmselt oleks meile paremini sobinud.
• Süsteem on loogiline ja lihtne, nii kasutajale kui ka info kogujale. Soovitan hea meelege inimestele, kellele igasugune tagasiside oma tööst on oluline.
• Vajalik, piisav ja annab positiivse fooni Soovitusindeksi kasutamiseks. Sissejuhatus oli veidi pikk konkreetsele auditooriumile.

Postitused Soovitusindeksi kasutamisest Registreeru Soovitusindeksi kasutajaks