skip to Main Content

Võta meiega ühendust

Nimi (nõutav)

E-posti aadress (nõutav)

Ettevõte või asutus (soovitatav)

Telefon (soovitatav)

Tagasiside, küsimus, mõte, tähelepanek ...

Belbin Eesti

Belbin Eesti

Akadeemia tee 21/3 ruum 205
Küberneetika maja 3. korpuse 2. korrus

Tule Akadeemia tee 21/4 peasissepääsust liftiga teisele korrusele ja vaata juhiseid.

Telefon: +372 5016878
E-post: koolitus@belbin.ee

Mats Soomre

Mobiil: +372 501 6878
E-post: mats@belbin.ee

Ettevõtte andmed:
Belbin Eesti OÜ
Reg. nr. 14529810
KM nr. EE102091881

Ennevanasti oli meie nimi IMG Koolitus. Paljud mäletavadki meid just selle nime kaudu. Tegemist on sisuliselt sama koolitusfirmaga, mis on lihtsalt veelgi parem. Nimevahetus on peamiselt seotud sellega, et Belbini meeskonnarollide teema on muutunud järjest olulisemaks ja lisaks oleme ka Belbin Associates ainuesindajad Eestis.

Soovitusindeks näitab kliendisuhte kvaliteeti

Soovitusindeks põhineb asjaolul, et kui inimene kedagi või midagi oma sõbrale-tuttavale soovitab, siis ta võtab omale vastutuse soovitatu kvaliteedi eest.

Soovitusindeks on tõepoolest lihtne, arusaadav ning kergesti jälgitav.
Selle mõõtmiseks kasutatav metoodika on selge, mistõttu on selle abil hea seada eesmärki kogu firmale ning töötajatele.
Soovitusindeksi ja firma kasvu vahel on tõestatud positiivne korrelatsioon.
Allikas: Sõbraliku konkurendi esitlusest

Soovitusindeksi mudel aitab lahendada probleeme, mis tekivad tavapäraste suuremahuliste kliendiküsitlustega. Väga olulisel kohal on enne küsimise alustamist omavahel läbi arutada, miks me tegelikult tahame kliendilt tagasisidet küsida ja mida me saadud infoga peale hakkame. Ja täpsustada, millist probleemi me soovime sellega lahendada või millist probleemi ennetada.Recommy.com logo

  • Kliendid ei taha küsimustele  (sisuliselt) vastata
  • Küsime liiga palju küsimusi korraga (10, 20 ja rohkemgi)
  • Järledused ja seosed on liiga keerulised
  • Väljaõpetatud prooviostjad ei anna adekvaatset pilti
  • Saame keskmise numbri, mida on raske tõlgendada
  • Tagasiside on anonüümne ja me ei tea, keda aidata
  • Info jõuab meieni liiga hilja ja  pole enam midagi ette võtta
  • Puudub konkreetsus, mida siis peab paremaks muutma
  • Klient ei hooma paremaks muutumist
Mats Soomre

Mats Soomre

KoostööKunstiKool Belbin Eesti asutaja ja juhtivtreener ning Belbini meeskonnarollide atesteeritud esindaja Eestis. Ta on 22 aastase aktiivse kogemusega treener, kes on on läbi viinud kaugelt üle tuhande treeningu ja koolituse. Häirekeskuse peadirektori Kätlin Alvela sõnul „Minu kogemused ja kokkupuuted Mats Soomrega on olnud esimesest kohtumisest peale inspireerivad. Mats on kütkestav ning kaasahaarav, innustav ning tähelepanuväärne."

Belbin Eesti info- ja uudiskiri

Olete teretulnud liituma meie info- ja uudiskirja saajatega. Kirjutame huvitavat ja praktilist meeskonnast, juhtimisest, inimeste tugevustest ja nõrkustest. Vahel ka midagi humoorikat.

Back To Top
×Close search
Search




                              LIITU MEIE
                              INFO- JA 
                              UUDISKIRJA SAAJATEGA










 
LIITUMA
close-link
BELBIN EESTI INFO- JA UUDISKIRI


TULE MEESKONNAGA PÕLDOTSALE INSPIRATSIOONI SAAMA
 

Täiesti teistsuguses keskkonnas toimunud koolitusel saadud inspiratsioon annab juhtimisele ja meeskonnatööle uue kvaliteedi. Kuidas me seda kõike teeme?
 
LOE EDASI
close-link
PÕLDOTSALE MEESKONNAGA INSPIRATSIOONI SAAMA