Hea teenindus. Autoabi telefoni teel.
Hea teenindus humoorikas võtmes. Suurepärane ja kannatlik teenindaja, kes saab aasta kõige kannatlikuma teenindaja aunimetuse.
Müük ja teenindus: Miks vastatakse “EI”, kui sa ilusti küsid?
Mind jätkuvalt hämmastab teenindajate ja müüjate oskus reageerida igale standardist erinevale küsimusele, palvele või väitele algatuseks “EI”. See oleks nagu rahvuslik eripära. Olen üsna kindel, et pool sellest käitumisest on tingitud meie endi juhtimisstiilist ja suhtlemise eripäradest. Kui alluv läheb juhi juurde uue mõttega, siis mida ta enamasti vastuseks kuuleb? Üllatus, üllatus … !